凤凰网科技讯 11月21日，针对近期收集热议的“小米潜海员表进水后被客服奉告不潜水”一事，小米公司讲话人今日正式做出回应，指出网传视频存正在严沉的“偷梁换柱”嫌疑，混合了分歧产物线的防水规格，并就售后沟通中的不严谨表达道歉。正在此次争议的焦点核心上，小米方面，网传视频录音中展现的客服征询内容，现实针对的是Xiaomi Watch S4 尺度版。该款产物虽通过了5ATM防水品级认证，但从未具备潜水功能，也未进行过相关认证。而实正具备专业潜水能力的产物为Xiaomi Watch S4 Sport，该型号不只具有5ATM认证，更通过了SGS EN13319 国际潜水认证（编号SZES1），标称支撑最深40米的休闲水肺潜水及潜水等模式。强调，属于性行为。小米方面确认该用户持有的是支撑潜水功能的Xiaomi Watch S4 Sport。经售后检测合适质保前提后，已为用户改换了前壳显示模组和防水胶圈，从硬件层面恢复了产物的潜水功能。但正在维修交付过程中，售后人员出于保守起见，给出了“隆重察看渡水表示”的。小米认可这一表达不敷严谨，导致用户对修复后的产物靠得住性发生疑虑，对此暗示歉意。目前，小米已取该用户告竣谅解，此外，小米也正在回应中科普了专业潜水设备的利用鸿沟。即即是通过EN13319认证的Xiaomi Watch S4 Sport，正在利用中仍需严酷避免热水淋浴、桑拿、温泉、跳台跳水等场景，并需防止高速水流间接冲击，免得因高温或高压超出防护极限导致设备损坏。